Atendimento e suporte

Cada chamado.
A devida atenção.

Service Desk para organizar chamados, suporte e acompanhamento de níveis de serviço.

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Disponível para implantação

Solicite a contratação e defina com a JIZA os módulos, as integrações e as condições para sua empresa.

Explore a solução

Uma solução com foco

Conheça o
JIZA Desk.

O JIZA Desk é a linha do ecossistema dedicada ao atendimento e ao suporte. Seu foco é organizar as demandas que chegam à equipe e acompanhar o trabalho necessário para responder a cada chamado.

Para equipes de suporte e atendimento que precisam dar contexto às solicitações e acompanhar os compromissos de serviço.

Da necessidade à solução

O que o JIZA Desk organiza.

Chamados

Organização das solicitações que precisam de atendimento.

Suporte

Acompanhamento do trabalho da equipe responsável pelas demandas.

Níveis de serviço

Escopo voltado à gestão de SLA e compromissos de atendimento.

Seu ponto de partida

Como levar essa
visão à prática.

01
Mapeie as demandas
Identifique os tipos de atendimento e os públicos que usam o suporte.
02
Defina o serviço
Combine responsabilidades e expectativas de atendimento.
03
Acompanhe os chamados
Estruture a rotina de suporte conforme os recursos disponíveis na implantação.

Parte de algo maior

No ecossistema
JIZA.

O Desk é uma solução própria de atendimento. Integrações com outros produtos, canais e fluxos devem ser confirmadas com a JIZA; a existência no ecossistema não significa conexão automática com todas as linhas.

Conheça o JIZA One

Explore o universo JIZA